IT‑аутсорсинг
Обслуживание IT-инфраструктуры компании за фиксированную ежемесячную оплату по согласованному объёму работ.
Кому подходит
Нет своего IT-специалиста
Инфраструктура есть, а отвечать за неё некому.
Нужна системность
Вместо разовых вызовов — плановое обслуживание и документация.
Штатному специалисту нужна поддержка
Помощь в сложных задачах и развитии инфраструктуры.
Процесс
Как начинается обслуживание
- Шаг 01
Знакомство и оценка инфраструктуры
Изучаю текущее состояние, риски и приоритеты.
- Шаг 02
Согласование состава обслуживания
Фиксируем объём работ, график, каналы связи и исключения.
- Шаг 03
Подключение
Настраиваю мониторинг, доступы и документацию.
- Шаг 04
Регулярная работа
Плановые работы, обработка обращений и отчётность по договорённости.
Что входит
- 01
Подключение мониторинга
Наблюдение за ключевыми узлами и сервисами.
- 02
Регламентные работы
Обновления, проверки, плановое обслуживание.
- 03
Резервное копирование
Настройка копий и проверка восстановления.
- 04
Обработка инцидентов
Диагностика и устранение сбоев в рамках договорённостей.
- 05
Развитие инфраструктуры
Планирование и внедрение улучшений.
Формат взаимодействия
Состав работ, график, каналы взаимодействия, время реакции и исключения определяются договорённостями. Фиксированная оплата относится к согласованному объёму работ.
FAQ
Вопросы
Что входит в фиксированную оплату?
Только согласованный объём работ. Задачи сверх него обсуждаются отдельно.
Вы работаете круглосуточно?
Режим и время реакции определяются при согласовании обслуживания.
Сколько это стоит?
Стоимость определяется после оценки задачи / инфраструктуры.
Обсудим обслуживание вашей инфраструктуры
Опишите ситуацию — я изучу её и предложу варианты. Стоимость определяется после оценки задачи / инфраструктуры.